ماده 7: شرایط اعلام بار و حمل آن
7-1 صاحب بار، تطابق بین راننده پذیرنده درخواست و راننده‌ای که بار او را تحویل می‌گیرد و نیز کیفیت وسیله حمل‌ونقل را موردتوجه قرار می‌دهد و با تحویل بار به راننده جهت حمل، می‌پذیرد که همه شرایط مرتبط رعایت شده است.
7-2 صاحب بار نباید مرسولات خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و فاقد مجوز از مراجع ذیربط از جمله مرسوله ممنوعه، مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد شیمیائی توهم‌زا، مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری‌زا و بد بو، مایعات و جامدات آتش‌زا و سوختنی، مواد و وسایل رادیواکتیو و بارهای با حجم و ابعاد بیش از ظرفیت ناوگان را جهت حمل به راننده تحویل دهد و در صورت اطلاع شرکت باربری یا راننده، مکلف به اعلام مراتب به شرکت و مراجع انتظامی می‌باشند. ضمنا مسئولیت حقوقی و جزایی از این جهت متوجه صاحب بار خواهد بود. چنانچه راننده جا به جایی چنین مرسولاتی را بر عهده بگیرد، شرکت ضمن لغو عضویت او، حق پیگیری از طریق مراجع قانونی را خواهد داشت.
7-3 ترتیبات مربوط به کالاهایی که حمل آن‌ها ممنوع نیست ولی ممکن است خطراتی در پی داشته باشد، می‌تواند منوط به توافقات و ترتیبات خاص بین صاحب بار و راننده شود.
7-4 صاحب بار و شركت باربري موظف هستند اطلاعات صحيح و كامل در خصوص باري كه قصد حمل شدن دارند اعم از ويژگي هاي بار، مبدا، مقصد، نوع ناوگان موردنياز، كرايه حمل ثبت كنند.
7-5 صاحب بار يا شرکت باربری متعهد است در اعلام مبلغ کرایه حمل بار(به صورت خالص پرداختی به راننده) نهایت دقت و انصاف را رعایت کند.
7-6 راننده قبل از اقدام به بارگیری و حمل مرسوله باید از صحت‌وسقم بارنامه اطمینان حاصل کند.
7-7 راننده متعهد است با رعایت کامل امانت‌داری و در زمان تعیین شده مرسوله را به تحويل گیرنده برساند.
7-8 راننده‌ای که درخواست حمل را قبول می‌کند، به تنهایی مسئول انجام تعهدات و ارائۀ سرویس خواهد بود و حق واگذاری بار را به راننده دیگر ندارد.
7-9 در بروز حوادث منجر به هرگونه تصادف جاده‌ای طی فرایند حمل‌ونقل که منجر به خسارت جانی یا مالی شود، مطابق با قوانین راهنمایی و رانندگی، وزارت راه و شرکت‌های بیمه‌گذار عمل خواهد شد و این شرکت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ماده 8: پرداخت هزینه
8-1 با توجه به اینکه کرایه‌ی حمل کالا بر اساس توافق بین صاحب بار و شرکت باربری و راننده تعیین میشود، هیچ‌یک از طرفین مذکور پس از توافق حق هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به هزینه‌ی حمل کالا ندارند.
8-2 صاحب بار اگر پس از ارسال درخواست یا پذیرش آن و یا تحویل مرسوله توسط راننده، درخواست را لغو کند، یا پس از پذیرش در مکان مشخص شده به عنوان مبدا تعیین شده در زمان مشخص جهت تحویل مرسوله حضور پیدا نکند، وی متعهد به پرداخت مبلغ ضرر و زیان به راننده می‌باشد و این شرکت مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
ماده 9: فرآیند جبران خسارت
9-1 جبران خسارت صرفا برای اعلام بارهایی برقرار می‌باشد که طرفین (صاحب بار، راننده) آمادگی خود برای بلوکه کردن مبلغ به شیپین را اعلام نمایند. برای انجام عملیات به‌صورت تضمین از سوی شیپین، 10% مبلغ کرایه به عنوان تضمین حسن انجام کار مسدود میگردد. در صورت بروز اختلاف پس از کارشناسی به عمل آمده خسارت کاربر، پرداخت و در غیر این صورت پس از اتمام فرآیند حمل مبلغ مسدودی به حساب طرفین عودت داده میشود.
ماده 10: قطع خدمات
10-1 در صورت تخلف کاربران از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شرایط این سند و هر اعمال و رفتاری که حضور یک کاربر را برای سایر کاربران و اشخاص ثالث مخاطره‌آمیز و نامطلوب کند، این شرکت طبق صلاحدید و تشخیص خود نسبت به حذف دسترسی کاربر مذکور از خدمات اقدام خواهد نمود. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده 11: مسئولیت و تعهدات شیپین
11-1 شرکت با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
11-2 تمامی اطلاعات کاربر به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مراجع قانونی و ذیصلاح
11-3 شیپین طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران عمل می‌کند. در صورت نقض قوانین و یا نقض شروط و مقررات مذکور در این سند از سوی کاربران، مساله از طریق مراجع ذیصلاح قابل پیگیری است و این شرکت حق هر نوع پیگیری را برای خود محفوظ می‌داند.
11-4 سیستم شیپین اصولاً همیشه در دسترس خواهد بود، مگر در صورت وقوع عوامل خارج از کنترل این شرکت (مانند قطعی اینترنت و…) یا در مورد قطعی برنامه‌ریزی‌شده و با اطلاع قبلی که برای بروز رسانی و ارتقای سیستم صورت می‌گیرد.
ماده 12: حل و فصل اختلافات
12-1 در صورت بروز اختلاف بین شیپین و کاربران (از جمله راجع به تفسیر این سند، نقض شروط و مقررات مذکور در این سند و نیز سایر اختلافات) سعی در حل اختلاف از طریق مذاکره با حسن نیت از سوی طرفین صورت خواهد گرفت. در غیر این صورت حل اختلاف توسط مراجع ذیصلاح صورت خواهد پذیرفت و تا رأی داوری لازم الاجرا مطابق قانون صادر شود.